מבוא
• אתר – 'אסטילו תכשיטים' "estilojewelry.co.il" המופעל ע"י חברת "אסטילו תכשיטים" ומשמש בתור אתר מכירות לרכישת תכשיטים וכד'.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן, התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך בבית המשפט המוסמך.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מידי פעם, להוסיף או לגרוע מהתקנון, וזאת ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת, האחריות הבלעדית להכרת התקנון חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
• תמונות המוצרים המוצגים באתר estilojewelry.co.il הנם להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר, החברה מתחייבת לעשות את מירב המאמצים להציג ללקוחותיה תמונות המשקפות את מציאות המוצר ככל הניתן. כמו כן החברה עושה את מירב מאמציה שהמידע המוצג יהיה מדויק ביותר, ומובהר בזאת כי עלולים להפיע בו אי דיוק וטעויות כלשהם והחברה לא תישא באחריות הנובעת מהן.

הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח תזכורת אודות מוצרים שלקוח נטש בסל הקניות באמצעות כתובת מייל שהוזנה.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים הנחות והטבות, ורשאית להפסיק את המבצעים וההנחות וההטבות בכל עת ללא הועדה מוקדמת.
• למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע עולה ואינו מחייב את האתר, רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות שבוצע ע"י הלקוח והחברה.
• הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פלילים ואזרחיים.

אספקה והובלת המוצר
• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך כ10 ימי עסקים.
• מוצרי חריטה או תכשיטים בהזמנה מיוחדת זמן האספקה היא כ14 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות או תקלות מחשוב וטלפניות ובמייל האלקטרוני וכיוצ"ב שיפגעו בהליך כלשהו.
• בעת ביצוע הזמנה עם משלוח, על הקונה לשים לב שבאחריותו להיות זמין בטלפון על מנת ששליח יוכל למסור לו את החבילה או לתאם את הגעתו, במקרה והלקוח לא ענה לטלפון מכל סיבה שהיא או כתוצאה מטעות בפרטיו שהוזנה במערכת בעת ביצוע ההזמנה, המוצר יחזור להנהלת האתר והלקוח יאלץ לספוג עלות נוספת של משלוח.
• ההזמנה תסופק לאחר סיום תהליך הרכישה במלואה וכנדרש, ובתנאי שכרטיס האשראי שבבעלות הלקוח בתוקף, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה.
• על הלקוח מוטלת האחריות לבדוק את אישור ההזמנה הנשלח במייל שמסר ולוודא שאין טעות בפרטים שמסר, לא תתקבל טענות שהוזמן משהו אחר מתוכן אישור ההזמנה או על טעויות בפרטי ההזמנה והלקוח.
• כל הנ"ל לגבי מועדי אספקת מוצרים אינו תקף למוצרים שאינם במלאי.
מחיר המוצר המוצג באתר אינו כולל את עלות משלוח.

החזרות החלפות וביטולים
• ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 ומדיניות החזרת המוצרים.
• תכשיטים בעיצוב אישי שהוזמנו בהזמנה אישית או תכשיטי חריטה או תכשיט שהוזמן במידה מיוחדת, לא תתאפשר החלפה או החזרה של התכשיט כלל!
• החלפת מוצר תנתן רק לתכשיטים ללא חריטה אישית או הזמנה/עיצוב אישי ללקוח, או במידות מיוחדות תוך 30 יום.
• החלפה תיתנן פעם אחת בלבד.
• מוצרים שנמכרו במחירי מבצע/סייל, ניתן יהיה להחליף עד 7 ימי עסקים בלבד.
• על המזמין היכולת לבטל עסקה שביצע, הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ובתנאים הבאים:
– בניכוי עמלת דמי טיפול בסך 5% אחוז, הזיכוי יבוצע כאמור בחוק.
– במקרה והעסקה בוטלה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח ולאחר קבלת התכשיט אל הלקוח יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי דמי טיפול בסך 5% אחוז ובניכוי דמי המשלוח.
– ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר ינתן ללקוח סכום כספי מלא כולל עלות המשלוח ובניכוי 5% דמי טיפול.
– הזיכוי ינתן בתנאי שהתכשיט יוחזר ללא שימוש או נזק ובאריזתו המקורית, במידה והמוצר לא הוחזר כאמור בסעיף זה לא יזוכה המזמין.
– ביטול עסקה יינתן ללקוחות שיחזירו מוצרים כ14 יום מרגע קבלת המוצר בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
– הזיכוי יבוצע ע"י estilo jewelry עד כ7 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט בהנהלת האתר, הזיכוי יתבצע באופן שבו הלקוח שילם.
– עלות המשלוח להחזרת המוצר וכל העלויות הכרוכות מסביב מוטלת על הלקוח בלבד.
– אופן החזרת המשלוח לכתובת: אסטילו תכשיטים רחוב אלי תבין 59/4 ירושלים.
• ביטול עסקה תבוצע רק באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני של החברה.
• ביטול העסקה יהיה בתוקף לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-2628979.

אחריות ושירות
• אחריות למוצרים באתר הינה למשך 12 חודשים ובצירוף אישור קנייה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח הוכחה שהוא הקונה המקורי של המוצר מהאתר.
• האחריות אינה מכסה תכשיט שנקרע או נשבר.
• האחריות אינה תקפה במקרה של אובדן התכשיט או חלק ממנו (תליון/חרוז וכד')
• תכשיטים שמצופים כסף/זהב ישנה אחריות למשך 12 חודשים בלבד.
• החברה תעניק במסגרת האחריות על פי שיקול דעתה תיקון התכשיט או הענקת תכשיט חדש.
• אין לחשוף את התכשיטים במגע עם חומרים כימים כמו ג’קוזי ,ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וחומצות אחרות אשר פוגעות בתכשיט כמו כן לתנאי סביבה קיצוניים או לים המלח.
• במקרה של שינוי גוון התכשיט כתוצאה משימוש לקוי בתכשיט אשר בא במגע עם חומרים כימים כמו אקונומיקה, חומרי ניקוי או חומצות אחרות ,ינתן ללקוח לממש את האחריות על ניקוי התכשיט פעם אחת בלבד או לחלופין ישלח התכשיט לציפוי חוזר בעלות סמלית, כל האמור בסעיף זה הינה בתנאי שכל העלויות הכרוכות מסביב לשליחת המוצר מהלקוח ואל הלקוח ומהחברה לצורף הינה על הלקוח בלבד.
• במקרה והלקוח מעוניין לממש את תעודת האחריות שלו הלקוח צריך להגיע לסטודיו שלנו או לשלוח אלינו כשההוצאות הכרוכות מסביב מוטלות על הלקוח.
• טווח זמן תיקון הינו עד 14 ימי עסקים.
• לאחר שהתכשיט תוקן הלקוח יכול להגיע לסטודיו לאסוף את התכשיט או לשאת בדמי משלוח והוצאות הכרוכות מסביב.
• אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפירוט הדבר אינו מחייב את החברה.
• במקרה של קבלת תכשיט פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במספר 050-2628979 ובין השעות 10:00 – 18:00 על מנת שנוכל לטפל במקרה ולשלוח פריט חלופי.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו או לרכושו או לרכושם או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם ועל אופיים או טיבם על ידי האתר.

אבטחת מידע ופרטיות
• הלקוח באתר יתבקש למסור את המידע האישי שלו על מנת לבצע רכישה באתר או הרשמה למועדון הלקוחות של החברה, החברה נוקטת באמצעי זהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה והשימוש במידע הנ"ל הינה לצרכים פנימיים בלבד, כולל יצירת קשר עם המשתמשים, אספקת מוצרים ללקוחות, דיוור פרסומות ומידע שיווקי של החברה במידע.
• אתר החברה מאובטח ופרטי האשראי מוזנים לצורך רכישה באתר ומוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים הפרטים אינם נשמרים במחשבי או שרתי החברה, מכיון שפעילות האתר מבוצעת בסביבה מקוונת אין לחברה אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים שלה או לחשיפת מידע אישי בפני אנשים אשר מבצעים פעולות לא חוקיות ולכך משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה או תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק הקשור לכך, כולל שימוש שיעשה בכך במידע האישי או בכל מידע כלשהו של הלקוח.
קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של חברת estilo jewelry לרבות דומיין האתר וסימני המסחר, תמונות האתר, תמונות מוצרים או כל תמונה באתר, פטנטים, זכויות יוצרים, וכד'.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות אשר שייכות לחברה ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון או זכות כלשהי בהם.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.